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QRQC——问题快速彻底解决利器

文章来源:郑州市众智认证服务     发布日期:2020/08/13     

  QRQC是一种管理态度——在现场,用以解决所有类型的问题,关注优先问题。QRQC不是一个工具、体系:它是文化、管理态度,它必须在所有领域应用:工艺,项目,供应商,人力资源,物流……QRQC的字面意思为:快速反应及质量控制,但是它实际上包括如下两点:快速反应,以遏制和降低停产损失;彻底解决,以绝后患。
QRQC的六个关键点现地—在问题发生时,问题发生地现物—什么是真正的缺陷? 把好件与坏件比较现实—不要想像,没有之乎者也如此等等的废话,用数据说话,与标准比对快速反应—立即反应,首先保护顾客逻辑思考—问题是什么?根源是什么?对策是什么?如何防止重复发生?
在岗训练—监控, 培训, 支持, 认可QRQC的基石:三现现地(Gen-ba) 哪里是现地?事件发生处,事件发生时现物(Gen-butsu) 什么是现物?用来比对的东西:坏的和好的现实(Gen-jitsu) 什么是现实?用数据说明事实日常的QRQC活动谁应该牵头进行 QRQC 过程?为了进行QRQC,我们需要教练/ 领导者如何领导变革?每天由经理进行在岗训练为什么?从现地学习,祝贺员工,获得动力,提供公平的提升机会如何进行QRQC01.生产线QRQC(1)谁参加?
操作者与班组长, 由主管训练(2)什么(内容)?
所有生产线问题, 根据反应规则(3)什么时候?
每当生产线发生问题时, 根据缺陷停线反应规则, 停线之后(4)如何操作?
在生产线用简单的一页纸 (生产线QRQC板),由班组长与操作者一道手工填写生产线QRQC 用于: -24小时内可以解决的简单问题-确定保护顾客的抑制措施(5)生产线 QRQC板(6)生产线QRQC 4 个强制原则拒收的缺陷件用容易识别的标签标识缺陷位置生产线依据规则停线(成品报废时必须停线)
班组长与操作者在快速反应QRQC板上进行分析,由生产经理支持(开始时由生产经理牵头)
每班有跟踪表,并显示历史数据和逐步改进的目标值,数据均由操作者填写(7)生产线QRQC评审提示:首先检查绩效:这条线满足目标值了吗?如果没有,生产线是否象期望的那样作出反应?缺陷发生时,支持职能是否及时提供了帮助?
顾客是否立即得到了系统化的保护?
是否根据优先顺序对问题进行了评审?
是否所有班次都对所有开口问题根据要求进行检查并每班进行确认?
是否所有的报告人都用数据说话并有零件在手,而不是凭空想像?不要进入技术细节的讨论。
是否首先对标准进行了检查 (标准化操作,首件确认,一岗多能……)?
操作者是否了解问题所在?他们是否参与了分析?他们是否知道所采取的措施?
措施的最终期限是否很短?承诺是否兑现了?
问题是否迅速关闭,并引出切实的持续的改善?
是否有需要上升到生产部级别的问题?
这条线今天是否改善了什么?
02.生产部QRQC(1)谁参加?
所有主管, 工程, 维修, 需要时其他职能.生产部经理主持+ 工厂经理& 质量经理至少每周参加一次(2)什么内容?
评审昨天措施的影响,评审生产线中3个最重要的问题,制定措施并指派负责人(3)什么时候?
每天,生产经理开始时每天巡视生产线QRQC板至少3次。
(4)如何操作?
用QRQC板(5)生产部 QRQC 强制原则生产部 QRQC 现场区域应展示 与 绩效指标的跟踪实物生产经理主持每天的管理会QRQC板 / 8D 方法 / 跟踪03.工厂QRQC(1)谁参加?
工厂经理和质量经理主持,所有工厂的管理团队,+ 更高级别的人员(如果正好在现场)
(2)什么内容?
评审顾客抱怨–从抑制开始.,指派措施负责人/最终期限(3)什么时候?
每天(4)如何操作?
QRQC板,手头要拿着件(5)工厂QRQC 强制原则工厂QRQC区域必须展示指标跟踪工厂经理主持每天的管理会指派任务/措施负责人/最终期限用QRQC板/8D方法评审所有顾客问题04 反馈用双眼和双腿快速看到事实缺陷停线快速反应/ 日常会议/ 逻辑思考三现: 现物/ 现实/ 现地比较好件/ 坏件/ 标准经理的使命: 在岗训练和分配任务目视化展示区根据经验教训,确定预防重发发生所需要采取的措施还有,在QRQC中,对常用的工具的应用做出了独到的发展!
例如:对5W2H+IS/ISNOT的正确细致的诠释(如增加了一个Where)、对鱼骨图的三层次应用及有依据的头脑风暴等、对5WHY的防止原因遗漏的分析方法、差异性分析与再现性验证的结合,等等。
更重要的是把三现主义同系统工具有机地结合了起来,做到边假设,边验证,边排除,这样使得工具的应用变得简洁、高效,不再令人感觉庞大和繁琐!
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