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服务认证对的意义

文章来源:优盈娱乐|登录优盈娱乐     发布日期:2020/01/02     

服务认证是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构实施认证的结果,所以服务认证证书具有一定的权威性,获得服务认证证书的,能证明其在全国全行业范围内的服务领先性。
2通过服务认证体系的建立、实施、评价过程,可以增强人员的服务意识能动性,整体提升的服务质量水平,以达到最终增强顾客忠诚度、满意度,以实现经济效益的提升。
3服务认证证书可以作为大型事业单位招投标、政府采购等方面的采信证明资质,让在竞争中抢占先机。

4获证客户可以利用服务认证证书进行宣传,消除顾客的后顾之忧,让顾客买的放心,用的安心,通过服务认证传递信任。

服务认证

服务认证的适用行业
只要是在中华人民共和国内合法经营的都可以申请认证,包括制造有形商品的、销售有形商品的、提供无形商品(服务)的。
商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外,还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。
有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分,如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等。
无形商品包括劳务和技术服务,如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生,也随着有形的基础设施而发生,如航空服务、旅店服务、美容服务等。
所以,凡有独立法人地位的生产、贸易、服务都可申请认证。
星级设定
依据GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》标准进行审查。认证审查的结果是证明按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证标准,按评价的分值来衡量服务能力的高低。
达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;
达到80分(含80分)以上,三星级售后服务;
达到90分(含90分)以上,四星级售后服务;
达到95分(含95分)以上,五星级售后服务。
优盈娱乐|登录优盈娱乐成立于2001年6月28日,是经中国国家认证认可监督管理委员会批准备案的一家专业咨询机构(资质编号:CNCA-Z-17Q-2010-003)。优盈娱乐|登录优盈娱乐主要提供ISO9001质量管理,ISO9001认证咨询,ISO9001体系认证,ISO9001认证查询,ISO9001质量认证,ISO9001认证机构,ISO14001认证,ISO14001标准,TS16949认证,TS16949质量管理体系,TS16949标准,OHSAS18001认证,TS16949认证,QS认证,CCC认证,产品认证,内审员培训,外审员培训,培训等相关业务,欢迎来电咨询!公司始终遵循“内方外圆”的管理理念,对内规范咨询服务流程,强化服务意识,着力打造素质高、能力强、作风硬业务精的专业咨询服务队伍;对外始终遵循“严谨、诚信、经济、专业、高效、增值”的服务理念,为客户提供“及时、周到、满意”的咨询服务。。固话:0371-67930482

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