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售后服务认证证书怎么样能办下来

文章来源:优盈娱乐|登录优盈娱乐     发布日期:2019/11/22     

售后服务认证证书怎么样能办下来?
一、售后服务认证从申请认证到获证的时间大概需要多久?
视准备的情况和评审情况,一般来说1-3个月。
二、商品售后服务评价体系认证的费用如何计算?
答:认证的收费是按人/日数来执行的,人/日数按照总人数计算,具体的可以参考《商品售后服务评价体系认证收费标准及人数对照表,举例:
1200人规模的,在1176-1550这一档范围。
初评时,评审人/日数是16,乘以每人/日收费3000元人民币,评审费共48000元,再加1000元申请费、2000元审定与注册费、2000元年金,共计53000元。
三、我单位需要认证,评审前期的工作准备步骤是什么样的?
答:1、培训一定数量的售后服务管理师。
2、对目前的服务体系文件、制度文件进行梳理,编制成册(需要时可寻求咨询单位的咨询)。
3、提交认证申请表。
4、与认证中心签订合同,初步约定评审时间;同时可进一步修订服务手册和制度等。
5、准备好现场评审安排(人员、交通、办公场地等),与评审组获得充分沟通,确定评审时间。
四、获得商品售后服务评价体系认证有什么好处?
1、权威认证,通过认证的,证明其在全国全行业范围的服务领先性。
2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可,通过认证在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。
4、服务达标,通过认证的服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。
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