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售后服务体系认证

文章来源:优盈娱乐|登录优盈娱乐     发布日期:2019/07/04     

2006年国家商务部颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准,2011年上升为国家标准。根据《中华人民共和国认证认可条例》,我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类,产品认证和管理体系认证已开展多年,获得了各类组织的广泛参与,取得了良好效果。但对于服务认证来说,总体还处于一个较新的领域。
在商务部、国家认监委的指导和监督下,相继完成了家电、汽车、珠宝等20多个行业的认证试点工作,形成了200多万字的售后服务报告,先后为1700多家大中型培训了4000多名售后服务管理师。
随着《商品售后服务评价体系》国家标准的实施以及售后服务认证的开展,我国的售后服务质量终于有了权威的依据。到目前为止,先后有海尔集团、厦门航空、美的日用家电等通过了国标售后服务认证。

售后服务认证为带来了成效。通过认证,能够做到持续改进服务,完善服务体系,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。同时,证明了在全行业的服务领先性,获得消费者和市场认可,在产品及包装上使用服务认证星级标志,具有说服力和证实性,以供消费者放心选购,也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。

售后服务体系认证


众智范围主要包括ISO9001认证GB/T50430认证ISO14001认证OHSAS18001认证TS16949认证ISO13485认证HACCP认证ISO22000等体系认证咨询及CCC认证、CE认证等产品认证咨询等。

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